“说话不吐脏字”是对骂人手段的赞美，如何合理而不失风度的表达自己的愤怒，还令别人哑口无言，无从反击，是项很高深的艺术，看这本书，会变得更有风度与涵养
优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，优秀的企业文化对内可以增强员工的凝聚力和向心力，对外可以树立形象，扩大市场影响。我先后就职于几个世界500强企业，深知企业文化对于企业和员工的重要意义，看了这本书感同身受。
连锁企业门店营运与管理》在20世纪80年代连锁经营方式从国外来到中国，在短短的20几年的发展历程中，中国连锁经营就取得了突飞猛进的发展，尤其现在连锁经营方式在零售业中占有主导地位。外国的零售企业也都纷纷抢滩中国，占领市场。由于国外的零售业的登陆，加上本国零售业的迅速发展，专业人才供给远远小于需求。
让顾客满意是企业营销过程的最终目的, 而顾客的满意度则来自于他们对服务质量的评价。 顾客对服务质量的判断取决于体验质量和预期质量的对比, 而预期质量受市场沟通、企业形象、顾客口碑及其需求的影响。
“江南是春天的梦，思念是绿色的风”作者运用优美的诗歌开头引出文章，讲述着古老的吴越文化。其中它书写着朴实的乡情、丰富的知识，以及它那深刻的哲理。其中我最感兴趣的就属“扬州八怪”之一——清代画家郑板桥的故事了，故事大致写了他少年时为老师改诗的事情。让我不由得赞叹他那周密的思维和过人的诗歌才华。
本书有着鲜明的特色。语言生动，内容丰富。穿插了大量的实际案例，与理论阐述和方法介绍结合，增强了可读性和趣味性。从管理者的角度介绍市场调研方法，通俗易懂。
读书的方法有很多但不会掌握方法等于没看。有些人认为读课外书耽误学习，这个观点是错的因为读书本是一种学习，读书能把书里的知识学到自己的脑子里，学习语、数、英能记住各种那个知识，好读书的习惯每个人都应该养成。 人员素质测评是在对人员技能和素质的历史行为表现的全面了解与概括的基础上，判断人员职业素质的特征和倾向，从而对员工的职业发展进行某种预测，并辅之以规划指导，为企业系统地开发和选拔人才提供了客观的依据。
本书提供了一个财务管理与基础，使人们可以理解和使用财务信息。本书目的不仅是让读者成为一个会计，而是提供财务管理方面足够的语音和工具，使读者熟悉这个领域，全书结构严实，涉面积广，值得一读
说话时投其所好，沿着客户的思路对他循循善诱，对销售产品非常有益。根据客户的口吻和说话 的习惯，用心揣摩客户说话时的心情、神态，同时调整自己，用客户说话的方式和他交流，更容易打动他的心。
这本书是就中国人的体质体验所得的结论，符合科学原理，对我们生活中保持身心的健康有很大帮助。平时注重营养，精神保持预约，很多疾病就不会找上门。
